営業の仕事をしながら気づいた、人間関係で大切なこと

営業の仕事をしていて、気づいたことがあります。

お客様との関係は難しいと感じたことがありません。でも、一緒に働く仲間とのマインドの違いには、正直苦労しています。この差はどこから来るのか——考え続けてきた答えが、少しずつ見えてきました。

「相手のために何ができるか」だけを考える

私がやっている営業は、お客様の人生の大切な節目に関わる仕事です。困っていることをサポートしたり、迷っていることを一緒に考えて伝えたり。押し売りではなく、相手の立場に立って動くことが全てです。

意識しているのはシンプルです。

「相手のために、自分は何ができるか」

これだけです。自分の売上や成績ではなく、目の前のお客様のことだけを考える。それが自然と信頼につながって、「また相談したい」「あなたに頼みたい」と言ってもらえるようになる。

「自分だったら」ではなく「この人だったら」

相手の立場に立つとき、気をつけていることがあります。

「自分だったらこうする」という考えも浮かびます。でもそれは、あくまで自分の価値観や感覚から生まれた答えです。大切なのは「この人だったら、どう感じるか。何を求めているか」という視点に切り替えること。

自分軸と相手軸は、似ているようで全然違います。「自分だったら」は自分を投影しているだけ。「この人だったら」は相手を見ている。その一歩の差が、関係の深さを変えていくと感じています。

「うまくいった」と思う瞬間はない

営業をしていて「うまくいった！」と感じる瞬間は、実はほとんどありません。

信頼して頼ってくれたとき、その期待に応えるために全力で考えて行動する。それの繰り返しです。頼ってもらえることが嬉しくて、その気持ちに応えたくて動く。そのサイクルが、長く続く関係を作っていくんだと思っています。

ただ、相手のことを考えすぎて、なかなか前に進めないこともあります。「これを伝えたら負担になるかな」「押しすぎかな」と。でも最近は考えが変わりました。私にできるのはベストを伝えること。選択するのは相手。それが相手への本当の敬意だと思うようにしています。

難しいのは、一緒に働く仲間との関係

正直に書きます。お客様との関係より、一緒に働く仲間とのマインドの違いには苦労しています。

仕事への向き合い方、価値観、時間の使い方——違う考えの人と毎日一緒にいると、もどかしさを感じることがあります。以前は、強く伝えようとすることもありました。でも今は、強く言うことをやめました。

人それぞれだから。それに気づいてから、少し楽になりました。

「考え方が違って、ちょうどいい」

最近こう感じるようになりました。

考え方が違って、ちょうどいい。

みんなが同じ価値観だったら、見える景色も一つだけになってしまう。違う考えの人がいるから、自分が気づけなかったことに気づける。違うから補い合える。違うから面白い。

正直、まだ完全にそう思えない日もあります。でも「違って当然」という視点を持つだけで、イライラが減って、相手をもう少し面白く見られるようになった気がします。

人間関係で一番大切なこと

営業を通じて気づいたのは、人間関係はすべて「相手軸」で考えると楽になるということです。

自分がどうしたいかではなく、相手は何を求めているか。自分がどう見られたいかではなく、相手にとって自分はどんな存在でいられるか。その視点に立つだけで、関係の質がガラッと変わります。

人間関係に「完成」はない。学び続けながら、今日も相手のために動いていきたいと思っています。

まとめ

・営業で大切にしているのは「相手のために何ができるか」という一点
・「自分だったら」ではなく「この人だったら」と視点を切り替える
・ベストを伝えて、選択は相手に委ねる
・一緒に働く仲間とのマインドの違いには苦労している
・強く言うことをやめた。人それぞれだから
・考え方が違って、ちょうどいい
・人間関係はすべて「相手軸」で考えると楽になる